2014/06/19

실시간 메신저 상담 중에 화상 상담으로 전환이 가능한가요?

사랑하는 SPS의 고객 여러분 안녕하세요.

무더운 여름이 시작되면서 병원들도 성수기 준비에 한창이시죠?
이번 성수기에도 병원에 많은 도움을 드리고자 베컨은 온몸 바쳐 힘내고 있습니다.

자, 오늘은 병원 측에서 자주 문의 주시는 내용 중 하나인~
【실시간 메신저 상담 → 화상 상담 전환】에 대해 알아보겠습니다.

클릭 몇 번이면 끝날 정도로 쉬우니까
간단히 한번 따라가 볼께요~ :)


메신저 상담 화면입니다.
자, 여기서 화상상담실로 휘리릭 전환을 해보겠습니다.

저 위에 코딱지 만하게 보이는 메뉴들 중 두번째 버튼은 바로 
요렇게 생겼습니다.


살짝~ 클릭 해주면~
아래와 같은 요청이 고객쪽에 전달됩니다.


당연히 'OK' 를 고객께서 눌러 주셔야겠죠? :)

자, 얼마 오지도 않았는데 벌써 마지막 단계네요.
아래와 같은 카메라/마이크 사용에 대한 요청 알림이 하나 뜨게 되는데요
역시 '허용'을 가뿐하게 눌러줍니다. (거부하시면.... 지난 포스팅을 참조하세요 -_-)


한가지! 고객께서 인터넷 익스플로러로 접근하실 경우
아래와 같은 창이 뜹니다. 내용은 같으니 역시 '허용'!


자 그러면 바로 아래와 같이
화상상담실로 전환 완료!!
두둥~~


보다 많은 고객들과 상담하고 소통하는 과정이
보다 많은 고객들이 병원을 찾게되는 시작이 아닐까요.

상담 중에 고객의 화상정보를 통해 정확하고 실질적인 상담을 제공한다면.
검증되지 않는 정보 혹은 중간단계(?)에 의해 피해를 보는 수많은 고객들과
지방, 해외 고객들을 대상으로 이런 상담 서비스를 제공한다면.

고객은 과연 누구와 소통하고 싶을까요.
병원 방문을 한다면 과연 어디를 방문하고 싶을까요.


관점을 조금만 바꾸면 많은 것을 바꿀 수 있다고 믿는
베컨 드림

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